根据中国香港媒体的报道，中国香港消委会总干事黄凤娴认可了迈阿密国际中国香港行主办方公布的退票方案。对于通过官方票务平台购票的人，他们可以获得一半的退款，但需要先撤消相关投诉。
黄凤娴指出，消委会收到了1465个投诉，其中1163个是本地消费者，其他302个来自旅客。平均涉及的金额约为6900元，最高的一宗金额达到了92000元。她表示，购买二手票或“黄牛票”的人可能无法获得退款。消委会一直不鼓励购买二手票或“黄牛票”，一旦出现争议，退款只给予交易的一方，而不是持票入场者。
黄凤娴补充说，大部分门票是通过公开销售获得的，其他赞助商或旅游套票销售需要通过赞助商通知顾客。她建议顾客留意外币结算的交易，避免因汇率差价引起争议，建议按当时交易的货币安排退款。
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